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Preguntas que pueden interesarte
¿Cuándo se cargan los puntos?
Los puntos por la participación en promociones de compra de producto se cargarán el día 25 del mes posterior a la compra a tu distribuidor oficial. Es decir, si compras a tu distribuidor oficial el 1 de mayo no se verán reflejados hasta el 25 de Junio.
Como norma general los puntos se cargarán el día 25 de cada mes.
¿Hay algún teléfono al que poder llamar en el caso de que no aparezca mi listada en el servicio?
Puedes llamar al 689877955 a través del teléfono de atención 24 horas.
Voy a abrir un nuevo local y quiero contactar con un comercial
Te invitamos a que visites: https://somosnexho.com/nuevo-hostelero/ y nos dejes tus datos para que un comercial se pongo en contacto contigo.
¿Puedo modificar las comunicaciones que recibo?
Si no quieres recibir comunicaciones o quieres cambiar el medio por el que te contactamos desde Nexho, sigue estos sencillos pasos:
- Lo primero que debes hacer es entrar en la página web de Nexho a través de tu navegador de internet o la App.
- Una vez en la página de inicio de sesión, entra en Nexho y pulsa en el menú, donde tendrás que pinchar en "Mis datos".
- Pincha en "Notificaciones" o baja hacía abajo y selecciona los medios por los que quieres que te lleguen las comunicaciones o pincha en "Desactivar todas las notificaciones" si no quieres recibir ninguna.
- Una vez hayas hecho los cambios correspondientes, pulsa en "Guardar cambios".
¡Y ya lo tendrías listo!
No me cargan los puntos
Recuerda que los puntos por la participación en promociones de compra de producto se cargarán el día 25 del mes posterior a la compra a tu distribuidor oficial. Es decir, si compras a tu distribuidor oficial el 1 de mayo no se verán reflejados hasta el 25 de Junio.
Recuerda que para poder conseguir puntos debes haberte inscrito en la promoción.
Puedes comprobar tus puntos en la sección de “Mis puntos” en el desplegable de la parte superior derecha de la web o app.
Si el problema persiste ponte en contacto con nosotros aquí.
Los datos de mi local son incorrectos (con punto de venta pendiente de validar)
Si los datos de tu local no son correctos y no tienes el local validado (en tu usuario), tienes que seguir los siguientes pasos para solucionarlo:
- Lo primero que debes hacer es entrar en la página web de Nexho a través de tu navegador de internet o la App.
- Una vez en la página de inicio de Nexho, busca la opción "Mis locales" desde la Home y haz clic en ella.
- En la siguiente pantalla, busca la sección "Pendientes de validar" y haz clic en ella para ver los locales que están pendientes de validación.
- Localiza el local que quieres validar y haz clic en "Validar" y a continuación en "Validar ahora".
- Te aparecerá nuestro chatbot donde primeramente tendrás que seleccionar punto de venta a validar. El chatbot te pedirá un código que debe ser facilitado por tu gestor comercial de Mahou San Miguel. Recuerda que tienes la información de contacto de tu gestor comercial en el desplegable superior del menú de navegación.
- Ahora accede a la sección de "Validados".
- Localiza el local que quieres modificar y haz clic en "Editar datos".
- En la siguiente pantalla, podrás modificar los datos que sean erróneos o que quieras cambiar, asegurándote de que todo está correcto.
- Una vez que hayas terminado de modificar los datos, haz clic en "Actualizar cambios" para guardarlos.
¡Listo! Con estos sencillos pasos habrás corregido los datos de tu local.
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