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  1. Revisar en la sección de mis puntos (en el menú desplegable de la parte superior derecha), los puntos canjeados en el periodo considerado.​
  2. Revisa el periodo de caducidad de tus puntos. Recuerda que los puntos conseguidos durante el año natural caducan el 30 de junio del año siguiente. Es decir los puntos conseguidos entre enero-diciembre de 2022, caducarán el 30 de Junio de 2023.​

Si aún así consideras que te han desaparecido puntos, no dudes en contactarnos en el siguiente formulario y te atenderemos con gusto.

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Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del 910 004 108 o del formulario web en el área de contacto. Solucionaremos el problema lo antes posible. Tiene que tener en cuenta que la recarga de puntos se hace el día 25 del mes siguiente a tu compra.

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