Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NEXHO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad de Nexho®") aplica a todos los datos de carácter personal que el usuario aporte a B2B PARTNERS a través de encuestas y formularios online ubicados en la página web www.somosnexho.com (en adelante, "Nexho®"). A los efectos de la presente Política de Privacidad de Nexho®, debe entenderse como “Usuario” a toda persona física interesada en los productos y servicios que ofrecidos a través de su Nexho®. […], como responsable del tratamiento, solicitará, con carácter previo a la aportación de sus datos de carácter personal, el consentimiento expreso del Usuario a la presente Política de Privacidad de Nexho®, cuando así resulte necesario y a cualquier otro aspecto que requiera la previa autorización del mismo.

2.- Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados a través de cualquiera de los canales habilitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se espeNIFique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas. En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a la Plataforma de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, la Plataforma podrá llevar a cabo las verificaciones oportunas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos que resulte de aplicación.

3.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? ¿En base a qué legitimación?

Por la presente se informa al Usuario de que B2B PARTNERS tratará los datos de carácter personal que el Usuario facilite a través de los formularios de contacto y registro de cuenta en el sitio web de Nexho®, para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica más adelante:

a. Garantizar al Usuario el acceso a, y uso del sitio Web de Nexho®.

El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora la ejecución de la relación contractual con el interesado.

b.Gestionar la relación del Usuario con la Plataforma, incluyendo la gestión de las compras que el Usuario realice y de los puntos generados por dichas compras a favor de la cuenta del Usuario y la gestión de la adquisición de productos y la prestación de servicios ofrecidos a través de Nexho®, así como la participación del Usuario en concursos, promociones, encuestas y sitios web, aplicaciones informáticas y/o espacios en redes sociales (en adelante, los "Contenidos") (incluyendo, pero sin limitarse a, la verificación de que el Usuario reúne los requisitos necesarios para poder recibir el premio de promoción o concurso y hacer entrega del mismo). El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora la ejecución de la relación contractual con el interesado.

c. Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los formularios de contacto y chat habilitados.

Gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los formularios y el chat “Bili” puestos a disposición de este, así como a través de las llamadas efectuadas al número de contacto telefónico puesto a disposición de los Usuarios y/o a través de las redes sociales.

El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el consentimiento, el cual el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

d. Cesión de datos de contacto Cesión de los datos de contacto de los Usuarios que estén interesados y soliciten información de los servicios de las agencias proveedoras, es decir, a terceros que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma. El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el consentimiento, el cual el Usuario podrá retirar en cualquier momento.

e. Realizar estadísticas y estudios de mercado, incluyendo el análisis acerca del comportamiento del Usuario en el contexto de su navegación y la creación de perfiles de los Usuarios mediante la integración y el tratamiento conjunto de la información obtenida a través de las cookies o tecnologías similares de cualesquiera Contenidos con la información ya existente sobre el usuario en las bases de datos o que se obtenga de cualesquiera redes sociales, incluyendo pero sin limitarse a Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, u otros Contenidos, todo ello a efectos de conocer mejor al usuario, realizar estudios de mercado y ofrecerle contenidos y actividades promocionales más personalizados. El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el interés legítimo de la compañía. Sin perjuicio de aquellos casos en los que la información que sea objeto de procesamiento precise del consentimiento del Punto de Venta del que proceda la misma.

f. Informar al Usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que el Usuario en su caso facilite, de productos y servicios similares a los adquiridos por el Usuario. El tratamiento derivado de esta finalidad está legitimado en el interés legítimo con base en la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y a lo dispuesto en el considerando 47 del Reglamento General de Protección de Datos. El interés legítimo está basado en la realización de mercadotecnia directa a fin de ofrecer al Usuario productos y servicios que puedan resultar de su interés y conseguir así su fidelización. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en el momento en el que proporciona sus datos y en cualquier momento posterior.

g. Realizar actividades promocionales acerca de otros productos, actividades y servicios tanto de la Plataforma como de terceros, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales electrónicas o no, a la dirección de correo electrónico que el Usuario en su caso facilite o que se haya obtenido a través de la información de navegación del Usuario, en caso de que éste preste su consentimiento. El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el consentimiento, el cual el Usuario podrá retirar en cualquier momento.

En caso de que el Usuario tenga interés en acceder a servicios particulares condicionados al previo registro, incluyendo pero sin limitarse a participar en concursos, “porras”, promociones, foros, encuestas, realizar compras o contratar servicios, y otras actividades de la Plataforma, o participar en los servicios que ofrece la Plataforma, así como enviar vídeos, imágenes y otro tipo de materiales, recibir información de las promociones o contactar con la Plataforma, el Usuario deberá cumplimentar los formularios de petición de datos personales o aquellos otros medios para la adhesión por el usuario a los servicios particulares que en cada caso se ofrezcan a través de los Contenidos. Sin perjuicio de lo contemplado en la presente Política de Privacidad de Nexho®, en todos esos casos serán de aplicación preferente la política de privacidad en cada caso establecida y comunicada al Usuario por la Plataforma, en el momento de rellenar los formularios de registro, encuestas, bases reguladoras del concurso o promoción y/o cualesquiera otras condiciones de los servicios particulares. Lo expuesto en esta política se aplicará en esos casos de manera complementaria (en todo lo que no se contradiga, en cuyo caso se aplicará siempre lo establecido en el caso particular de dichas promociones/servicios/concursos). la Plataforma, en el momento de proporcionar sus datos personales, recogerá y tratará los imprescindibles para el registro, acceso al espacio personal del Usuario y contacto con el equipo de Atención al Cliente de la Plataforma. En el caso de que el Usuario decida adquirir uno de los productos o servicios de la Plataforma, o participar en sus promociones y/o concursos, la Plataforma recogerá y tratará los datos necesarios (entre ellos, nombre, apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, etc.) para gestionar el proceso de compra y para prestar cualesquiera otros servicios. El Usuario conoce y acepta que la no cumplimentación de ciertos datos de carácter personal podrá impedir a la Plataforma prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos. En ningún caso la Plataforma cederá, explotará estos datos o los destinará a un uso distinto del aquí indicado expresamente. Durante el proceso de registro y la cumplimentación del formulario de contacto, el Usuario será informado del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de los servicios de la Plataforma. El Usuario podrá proporcionar voluntariamente información adicional en determinados apartados de la web de la Plataforma. La decisión de suministrar dicha información es exclusivamente del propio Usuario. No obstante, la Plataforma recomienda al Usuario que no proporcione más información de la necesaria de acuerdo con los fines para los que utilice los servicios. Además, la Plataforma podrá tratar datos de geolocalización para una correcta prestación de los servicios que se ofrece a través de la web, entre los que se encuentran (i) la localización de tiendas, (ii) el cálculo de los gastos de envío, y (iii) la personalización de servicio. En este caso se enviará una notificación al Usuario permitiéndole aceptar o no dicha funcionalidad.

4.- ¿Cuáles son los datos del Usuario que serán tratados?

Durante la utilización de la Plataforma será posible que sean tratados los siguientes datos personales:

• a. Garantizar al Usuario el acceso a, y uso del sitio web de Nexho®.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de carácter profesional.

• b. Gestionar la relación del Usuario con la Plataforma.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
• Otros datos: cualquier dato que pueda proporcionar el Usuario en relación con la consulta o petición planteada.

• c. Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los formularios de contacto y chat habilitados.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
• Otros datos: cualquier dato que pueda proporcionar el Usuario en relación con la consulta o petición planteada.

• d. Cesión de datos de contacto
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.

• e. Realizar estadísticas y estudios de mercado, incluyendo el análisis acerca del comportamiento del Usuario.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación.

• f. Realizar el cruce de información entre la dirección de correo electrónico del Usuario y la información que puedan tener sobre éste las redes sociales.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.

• g. Informar al Usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.

• h. Realizar actividades promocionales acerca de otros productos, actividades y servicios tanto de Nexho® como de terceros.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.

• i. Elaborar un perfil comercial con base en la información proporcionada por el Usuario a Nexho® a fin de enviarle comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.
• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de carácter profesional.

5.- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Los datos personales del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:

• a. Garantizar al Usuario el acceso a, y uso del sitio web de Nexho®.
• Los datos facilitados para gestionar, prestar el servicio y dar cumplimiento a la relación contractual se conservarán durante el tiempo que dure la relación y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

• b. Gestionar la relación del Usuario con la Plataforma.
• Los datos facilitados para gestionar, prestar el servicio y dar cumplimiento a la relación contractual se conservarán durante el tiempo que dure la relación y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

• c. Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los formularios de contacto y chat habilitados.
• Los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

• d. Cesión de datos de contacto.
• Los datos serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

• e. Realizar estadísticas y estudios de mercado, incluyendo el análisis acerca del comportamiento del Usuario.
• Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de la misma.

• f. Realizar el cruce de información entre la dirección de correo electrónico del Usuario y la información que puedan tener sobre éste las redes sociales.
• Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de la misma.

• g. Informar al Usuario por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
• Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario se oponga al envío de las mismas.

• h. Realizar actividades promocionales acerca de otros productos, actividades y servicios tanto de Nexho® como de terceros.
• Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de la misma.

• i. Elaborar un perfil comercial con base en la información proporcionada por el Usuario a Nexho® a fin de enviarle comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.
• Los datos serán tratados conforme a dicha finalidad hasta que el Usuario revoque su consentimiento y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de la misma.

6.- ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que la Plataforma ofrece puede requerir que terceros proveedores de confianza accedan a los datos personales del Usuario, como encargados del tratamiento, bajo su control y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, condiciones y garantías contenidas en el RGPD, realizándose los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el Usuario entiende que algunos de los mencionados prestadores de servicios se encuentran en países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y que, por tanto, no ofrecen el mismo nivel de protección de los datos personales que en el EEE. En particular, el Usuario entiende que se ha concluido un contrato con Salesforce.com, inc, encargado del tratamiento sito en Estados Unidos, para la prestación del servicio consistente en la gestión de las relaciones de la Plataforma con sus usuarios y clientes, así como la puesta a disposición de una plataforma para fines publicitarios y de marketing. En estos casos, se han adoptado las medidas y garantías adecuadas establecidas en este ámbito de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales, incluidos acuerdos de transferencia de datos basados en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos personales y las anteriores garantías, puede ponerse en contacto con nosotros por los medios establecidos en el siguiente apartado. Además de lo anterior, el Usuario entiende que se podrán realizar cesiones o comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y, en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales. Por último, los datos personales serán cedidos o comunicados a terceros en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/s finalidad/es expresada/s, así como en los casos específicos, de los que se informe expresamente al Usuario. En este sentido, el Usuario queda informado y entiende que, al solicitar la adquisición de productos y/o la prestación de servicios ofrecidos por terceros a través de Nexho®, los datos de su perfil como usuario registrado (nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico de contacto, dirección postal de envío y facturación) serán comunicados al tercero seleccionado, quien tratará los datos con la exclusiva finalidad de gestionar los productos/servicios.

7.- ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios?

Se informa al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado, de los datos personales mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Dpto. Asesoría Jurídica, c/ Titán 15, 28045, Madrid o a través del siguiente formulario. A tales efectos, el Usuario deberá enviar dicha comunicación escrita indicando la petición o derecho que ejercita, nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad. Para ello, el Usuario podrá dirigir su solicitud mediante el procedimiento descrito en el párrafo anterior. Asimismo, el Usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales según la forma prevista en cada comunicación comercial (por ejemplo, a través del enlace incluido en cada una de ellas). Además de los anteriores derechos, el Usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento más arriba descrito, sin que dicha retirada de consentimiento afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. Se podrán continuar tratando los datos del Usuario en la medida en que la ley aplicable lo permita. Se recuerda al Usuario que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando el interesado considere que en la realización de los tratamientos llevados a cabo en la Plataforma se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

8.- ¿A partir de qué edad puede el Usuario acceder a nuestros productos y servicios?

Nexho® no se dirige a menores de 18 años. En este sentido, queda prohibida la entrada y registro en los Contenidos a los menores de 18 años. Al aceptar la presente Política de Privacidad de Nexho® el Usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años. Si el Usuario es menor de edad, no debe facilitar ningún dato. No podemos ni queremos recopilar datos de carácter personal de ninguna persona menor de edad, ni hacer promoción alguna, incluyendo promocionar cualquier tipo de bebida alcohólica a personas que no tengan la edad legal para comprarla. Si se tiene constancia de que un menor de edad ha proporcionado datos de carácter personal, habiendo falseado los requerimientos previos (fecha de nacimiento al acceder) procederemos a cancelar esos datos personales de nuestros ficheros. Los padres o tutores podrán en cualquier caso solicitar el bloqueo de la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

9.- Calidad de los datos

Se advierte al Usuario de que, salvo en los casos de representación legalmente constituida y acreditada, ningún Usuario puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que el Usuario en todo momento deberá tener en cuenta que solo puede aportar datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el Usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto, causado por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes. Igualmente, el Usuario que comunique los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado y en su caso, obtenido su consentimiento. En el caso de que el Usuario proporcione algún dato personal de terceras personas, se compromete a informar previamente a estas personas de la intención de comunicar sus datos a través de la Plataforma y a obtener su consentimiento previo, expreso y por escrito para dicho tratamiento de datos y cualesquiera finalidades para las que se fuesen a tratar, siendo responsable el Usuario en caso contrario. El Usuario es la única fuente de información de sus datos personales, por lo que se le ruega que, con el fin de mantener sus datos actualizados y puestos al día en todo momento de acuerdo con los principios del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), comunique cualquier variación de los mismos a la dirección c/ Titán 15, 28045, Madrid o seleccionando la opción correspondiente en el apartado "Contacta con nosotros" de los Contenidos, si existe. Se recuerda al Usuario que para proceder a la actualización de sus datos es necesario que acredite su identidad aportando fotocopia de su D.N.I. o documento equivalente.

10.- Uso de cookies

Nuestra página web utiliza cookies para distinguirle a usted de los demás usuarios de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y nos permite asimismo mejorarlo. Puede obtener más información sobre el uso de cookies en este sitio web en la Política de Cookies.

11.- Links

La Plataforma puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados directamente. Por ello, la Plataforma no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de los tratamientos de datos que lleven a cabo. Por favor antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a la Plataforma, tenga en cuenta que su cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro.

12.- Medidas de seguridad

Los datos del Usuario serán tratados en todo momento por la Plataforma de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

13.- Modificación de la Política de Privacidad de Nexho®

Se podrá modificar su Política de Privacidad de Nexho® de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. En todo caso, le informaremos de cualquier modificación de la Política de Privacidad de Nexho® que tenga un impacto relevante para su privacidad, y la protección de sus datos y, en caso de que la normativa aplicable así lo exija, le daremos la posibilidad de otorgar nuevamente su consentimiento. El Usuario podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico consultasprivacidad@mahou-sanmiguel.com ante cualquier duda o necesidad que tuviera en materia de protección de datos.

Última actualización: octubre de 2024