Preguntas frecuentes
¿Por qué debería cambiar de TPV y pasarme a Square?
Si en tu restaurante o negocio se usa un sistema de gestión como Micros, Revo, Ágora, Last.App, Tiller o Hiopos, entre otras marcas de TPV, Square para restaurantes te lo pondrá muy fácil. Pronto te darás cuenta de que Square no solo va más rápido, sino que además es más fácil e intuitivo. Y eso no es todo: los precios de Square son transparentes, con comisiones por transacción claras.
¿Qué hago para pasarme a Square para restaurantes?
Puedes pasarte a Square fácil y rápidamente: solo tienes que crear tu cuenta y probar Square para restaurantes Plus durante 30 días gratis. La suscripción no incluye ningún equipo TPV. En la tienda de Square encontrarás el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Si ya tienes algún dispositivo, impresora de cocina y recibos, caja de efectivo o rúter, es posible que puedas aprovecharlo. Cuando tengas todo el hardware listo, podrás configurar tu TPV en minutos y a tu gusto. Deberás también verificar tu identidad, vincular una cuenta bancaria y prepararte para ir recibiendo tus primeros pagos.
¿Cuánto tiempo se necesita para configurar Square para restaurantes?
Apenas unos minutos, ya que es muy fácil. Con los planes Gratuito y Plus de Square para restaurantes, solo tienes que crear tu carta ¡y listo! Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas. Si prefieres suscribirte a Square para restaurantes Premium y personalizar tu plan, contacta con el equipo de Ventas.
¿Square para restaurantes funciona sin internet?
Para utilizar Square para restaurantes con normalidad, necesitarás una conexión a internet. Si tienes problemas de conectividad, puedes activar los pagos sin conexión¹ con los dispositivos de Square para seguir cobrando a tus clientes durante un máximo de 24 horas. Se aplican condiciones adicionales.
¹ Los pagos sin conexión con Square Terminal y Square Register se rechazarán si no vuelves a conectarte a internet en un plazo de 24 horas tras aceptar tu primer pago. Square Reader y Square Stand te permiten procesar transacciones sin conexión durante un máximo de una hora en una sola sesión. No obstante, los pagos se rechazarán si no vuelves a conectarte a internet en un plazo de 24 horas.
Al activar esta función, cualquier pago vencido, rechazado o reclamado que hayas aceptado sin internet será responsabilidad tuya. Además, recuerda que Square no puede ofrecer información de contacto de los clientes si se rechazan pagos sin conexión. Esta función no admite pagos con tarjeta sin contacto ni con tarjetas regalo de Square. Consulta más información sobre cómo activar los pagos sin conexión.
¿A qué informes y datos tengo acceso con Square para restaurantes?
Square para Restaurantes ayuda a los propietarios a tomar decisiones informadas sobre su menú, horarios de apertura e incluso la distribución del personal. Con nuestras herramientas digitales avanzadas, puedes acceder, entre otros informes, a:
- Informes de ventas en tiempo real: Analiza el rendimiento semanal para entender tus horas más ocupadas y optimizar tus horarios de apertura.
- Informes de costos laborales vs. ventas: Compara los costos laborales por hora con las ventas netas y comensales de un período o ubicación determinada.
- Información sobre el rendimiento de ítems y menús: Esto te ayudará a reducir el desperdicio y tomar decisiones informadas sobre eliminar ítems del menú que no se venden, pero tienen un alto costo de inventario.
Con Square, tendrás acceso continuo a métricas clave desde cualquier dispositivo, asegurándote de que siempre tomes decisiones acertadas en tu camino hacia la estabilidad y el crecimiento.
Sirvas lo que sirvas, Square tiene soluciones de software, pagos y hardware integradas para ayudarte a gestionar y crecer tu negocio.
¿Cuáles son las ventajas de los pagos integrados?
El sistema todo en uno de Square para hostelería te proporciona una solución que incluye tanto el software de punto de venta, como el procesamiento de pagos y el hardware a través del cual tus camareros pueden tomar tanto pedidos como aceptar pagos. Algunas de las ventajas de los pagos integrados incluyen:
- Reducen el tiempo de cobro de la cuenta y mejora la experiencia de cliente.
- Permiten a los camareros realizar todo tipo de acciones de cobro (ej: dividir la cuenta entre los comensales) desde la terminal, evitando idas y vueltas innecesarias hacia el mostrador.
- Evitan errores humanos durante el cobro, siempre cobras el importe exacto.
- Ahorran tiempo dispensando procesos manuales para reconciliar los pagos con las ventas.
¿Qué métodos de pago pueden usar mis clientes?
Puedes aceptar tarjetas bancarias, pagos con dispositivos móviles, efectivo, cheques y tarjetas regalo.
¿Cómo cobro a mis clientes con Square?
Puedes aceptar pagos fácilmente con los dispositivos de Square conectados a tu teléfono o tableta, mediante facturas
digitales o a través de tu ordenador.
¿Cuáles son las comisiones por transacción de Square?
Nuestros precios son sencillos y transparentes. Abonas una tarifa por cada pago con tarjeta sin contacto o con chip y puedes aceptar todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard y American Express) por la misma comisión. Solo eso: sin comisiones adicionales fijas ni mensuales. Contacta con el equipo de Ventas Square para obtener acceso a precios personalizados.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir los ingresos?
Generalmente, recibirás el dinero a partir del siguiente día hábil sin ningún coste adicional.