Cómo conseguir que ChatGPT recomiende tu restaurante

Los chats basados en Inteligencia Artificial son una herramienta cada vez más recurrente para clientes que buscan lugares donde comer en momentos o zonas determinadas, como antes hacían a través de motores de búsqueda como Google.

De entre ellos, hay uno especialmente popular: ChatGPT.

Esta herramienta cuenta ya con casi 13 millones de usuarios en España, un número que crece mes a mes, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

¿El motivo de su éxito? Su nivel de personalización y la precisión en sus respuestas, que aportan una mayor confianza a los usuarios que quieren encontrar restaurantes adaptados a sus gustos, su presupuesto y sus planes.

Cómo funciona ChatGPT y por qué es importante para la hostelería

Chat GPT funciona con un sistema de conversación con Inteligencia Artificial, lo que quiere decir que, para hacer una búsqueda, el usuario hace una pregunta o prompt, y la IA le devuelve una respuesta en función de lo detallada que haya sido esa consulta.

¿La clave? Cuanta más información se proporcione en el prompt, mejor será la respuesta, puesto que la Inteligencia Artificial dispondrá de más datos para aportar una solución adaptada a la petición.

Imaginemos la siguiente situación: una persona extranjera llega a nuestra ciudad y no sabe dónde ir a cenar ese día. Inmediatamente, abre ChatGPT y le da los detalles de dónde se encuentra, el plan que tiene ese día, el tipo de comida que le apetece y el rango de precios que se puede permitir. En cuestión de segundos, el chat le devolverá una lista detallada de lugares que le recomienda, aportando información básica que justifique por qué lo ha seleccionado para él o ella.

Los motores de búsqueda clásicos no admiten tal nivel de detalle, por lo que las respuestas que ofrecen son mucho menos personalizadas y el cliente tiene menos sensación de fiabilidad.

Por eso es fundamental que ChatGPT conozca tu negocio y lo tenga en cuenta a la hora de ofrecer opciones a los usuarios. ¿Cómo lo puedes conseguir?

Consejos para que ChatGPT recomiende tu restaurante

Los chats de IA ofrecen sugerencias basadas en toda la información digital disponible, lo que quiere decir que recopilan datos tanto de páginas web, como de buscadores clásicos o de redes sociales.

Todo lo que ocurre en internet suma para que ChatGPT te tenga en cuenta a la hora de hacer una recomendación, así que es muy importante que optimices toda tu presencia digital.

Aquí van son algunos consejos:

1. Mantén tu información actualizada en todas las plataformas donde tu restaurante esté presente: Google My Business, TripAdvisor, Instagram, TikTok… ChatGPT busca detalles concretos entre toda la información pública de internet. Si los datos de contacto, ubicación, horarios o incluso el tipo de cocina están desactualizados, tu restaurante no aparecerá como una opción viable.
   
   
2. Utiliza palabras clave adecuadas. Piensa en los términos que tus clientes podrían usar cuando busquen un restaurante como el tuyo: “mejor restaurante mediterráneo”, “comida vegana en el centro de Madrid”, “restaurante para cena romántica”… Incluye estas palabras en las descripciones de tu web, tus redes y otras plataformas online para que el chat las encuentre más fácilmente cuando algún usuario las incluya en su pregunta. No tengas miedo de repetir las palabras más relevantes para ti, como tus especialidades, tus opciones especiales o tus menús, y haz que sean fáciles de encontrar.
   
   
3. Fomenta reseñas de calidad. Intenta que los clientes satisfechos dejen sus opiniones, especialmente describiendo los platos, el ambiente y la experiencia general (de este modo, las reseñas también incluirán palabras clave). Cuanta más información de calidad y relevante haya, mejor indicador será para ChatGPT.
   
   
4. Cuida tu reputación online. Si respondes a tus reseñas, el chat te percibirá como profesional y atento, generando confianza en los algoritmos que usa para sus recomendaciones.
   
   
5. Genera contenido relevante. Para ChatGPT, todo suma si es reciente y de calidad. Mantén tus redes, tu newsletter o tu blog actualizados y comunica las novedades como eventos, incorporaciones en el menú o promociones. Esto hará que haya más actividad alrededor de tu restaurante, incrementando las posibilidades de que llame la atención del chat.
   
   
6. Fomenta el UGC o Contenido Creado por el Usuario. Todo el contenido que tus clientes suban a internet construye también esta imagen digital que estamos buscando. Intenta que compartan su experiencia en redes sociales y plantéate colaboraciones con influencers o personas cuya opinión podría ser relevante para ChatGPT a la hora de hacer recomendaciones.
   
   
7. Mejora la experiencia del cliente en todos los aspectos. La reputación empieza en la experiencia, desde el servicio al cliente o la facilidad de reservar hasta la calidad de la comida y el ambiente. Cuida todos los detalles para que la valoración de los clientes sea positiva.

Destaca entre la multitud: ¿cómo hacer que tu restaurante sea especial?

Para que ChatGPT recomiende tu restaurante, es fundamental que tenga elementos que lo hagan destacar frente a la competencia y que, como te hemos comentado, se convertirán en tus palabras clave.

Te dejamos algunas ideas:

• Especialización: Si tienes una cocina específica (fusión, vegana, etc.) o un plato estrella, asegúrate de mostrarlo de manera clara y atractiva.
• Historia y valores: ChatGPT puede recomendarte si se te conoce por algo más allá de tu cocina, como la sostenibilidad, el uso de producto local o la experiencia. Comunícalo también.
• Eventos especiales: el chat puede sugerir lugares basados en temáticas o citas particulares, como catas o fechas señaladas en el calendario (Navidad, Halloween…).

Siempre en la mente del cliente

No nos cansamos de repetir que una de las grandes claves de cualquier estrategia de marketing es ponerse en la mente del cliente al que la queremos dirigir.

El mejor consejo que te podemos dar para que ChatGPT recomiende tu restaurante es que te imagines cómo actuaría tu cliente potencial en su interacción con la IA y pienses cómo puedes conseguir ser visible en cada paso del proceso.

Usa tú mismo el chat para entender cómo funciona, realiza búsquedas similares para entender el algoritmo y explora herramientas parecidas. Sé proactivo con estas tecnologías, mantente al día y comparte la importancia de tener una buena imagen online con tu equipo para que estéis todos alineados y c